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          卓越精益 蘭舍新風首批售后服務中心授權起航

          瀏覽量:195 / 發布時間:2021-07-19

            7月18日蘭舍新風售后服務中心授權簽約儀式,于浙江平湖工廠順利舉行。蘭舍通風系統有限公司總經理金春林先生與會致辭,并先后與河南、陜西、北京、成都、重慶、武漢六大售后服務中心簽約授權。服務經濟時代下,三分產品七分服務。蘭舍卓越精益的售后服務已成為搶占市場的利器,全國范圍內優化服務體系勢在必行。首批簽約六家售后服務中心,將借助蘭舍售后服務管理領域18余年的豐富經驗,不斷優化安裝、售后服務標準,累積匯聚成功經驗,孵化出一套可復制的專業高效模式。隨著新風銷售區域和銷量擴大,逐步將這一成功模式推向全國,與售后服務保有量相匹配,隨時隨地帶給用戶優質體驗,引領新風行業售后服務健康有序發展。

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            按照約定,官方授權六大售后服務中心將依據《蘭舍售后服務中心管理標準》四大服務承諾保障措施,積極嚴謹展開服務,從而始終保障蘭舍用戶高標準的優質體驗。

          1、響應機制 迅速高效

          用戶故障申報的電話響應機制、上門服務響應機制,及時掌握用戶需求,快捷、高效解決困擾問題。

          2、處理流程 細致專業

          從用戶報修、售后回電、預約上門、儀容儀表規范、到上門檢測維修、故障排除、信息記錄、用戶回訪,遵循全套成熟完善的售后流程。

          3、規范管理 放心安心

          原廠配件備貨,避免配件缺貨導致用戶問題延遲解決,統一透明收費標準,杜絕亂收費,針對新風產品性能,安裝技能,標準化培訓,精煉安裝維修技術,精銳售后人員配備及管理運營,培養執行力與專業化兼備團隊。

          4、售后監督 品質保障

          通過滿意度調查、評估回訪,有效內部質量監督,保障蘭舍全國用戶卓越優質售后服務體驗。



            關注用戶體驗,超越用戶期望,贏得用戶的信賴。首批六大售后服務中心已授權順勢起航,蘭舍與其攜手同行,以品質為根基,售后服務優勢為核心,全方位植入“心+”升級服務。全新升級后的服務,意味著用戶在產品性能及預約安裝、上門維修等售后服務中獲得優越保障,彰顯了蘭舍堅守服務優勢和有效品質監督的初心,敢于承擔頭部企業應有的責任和義務,為整個行業售后服務規范發展起到良好示范效應。

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